薬局から電話がかかってくることは当たり前？

見知らぬ番号から電話が入って、恐る恐る出たら「○○○薬局です」なんて経験をされたことはありませんか？

薬局からの電話で、ここ2年で大きく変わったことが二点あります。

「①0410対応」

通常、皆さまが薬を調剤薬局でもらう時は、病院を受診し処方せんをもらい、それを引き換えに薬を調剤してもらうことが今までのかたちでした。

しかし、現在流行しているコロナウイルス感染症によって大きく変化しました。

病院の受診ではなく電話などで受診し、病院からFAXなどにより送付された処方せんを一時的に原本としてみなしていいことになりました（原本は後日、病院から郵送されてきます）。

みなしの処方せんにて調剤を行い、薬剤師が患者へ電話などにより必要な服薬指導を行います。そして薬の郵送が可能となりました。

つまり、患者さまは受診から薬までを家に居ながら受けられるようになったのです。
この対応は、令和2年4月10日に発出され、「0410対応」と呼んでいます。

②服薬期間中のフォローアップの義務化

もう一点は、服薬期間中のフォローアップが義務化されました。

以前は、薬局窓口にて薬をお渡しして終わりでした。
それでは次の受診まで、どのように過ごされているかわかりません。強いて言えば、次の受診した時に先生にお伝えするぐらいでしょう。

フォローアップの内容は、例えば、新しい薬が始まり、副作用が出やすい時期に薬局から電話をして体調確認を行います。

他にも重篤な副作用がある薬を服用している方、痛みが強い方など様々な不安を抱えている全ての方がフォローアップの対象です。

体調確認を行ったあと、主治医に報告を行います。医師と患者さまが次に受診する前に情報が集められ、次の診察の判断材料になります。

薬局からの電話は、患者さまとのつながりであります。

患者さまのことを第一に考え、「心温まる医療」を目指していきたいです。